กฤตภาส

ผมชอบวัด usability จากความจำระยะยาว ถ้าเว้นไปหลายวันแล้วกลับมาเปิด RCA66 ยังพอจำได้ว่าฟังก์ชันหลักอยู่ตรงไหน แปลว่าโครงสร้างมีความเป็นธรรมชาติพอสมควร

จุดที่ผมชอบคือเมนูที่ใช้ตำแหน่งคงที่และชื่อที่เข้าใจง่าย เพราะช่วยสร้าง mental map โดยไม่ต้องตั้งใจจำ ส่วนข้อสังเกตคือถ้าแต่ละหน้ามีโครงสร้างต่างกันมาก คนที่กลับมาใช้อีกครั้งจะต้องเรียนรู้ใหม่ ผมมอง UX ระยะยาวว่าควรทำให้ผู้ใช้ “จำได้จากความคุ้นเคย” มากกว่าต้องจำจากรายละเอียดเฉพาะของเว็บ