วรเมธ

ผมมักยังไม่ตัดสิน UX จากครั้งแรก เพราะตอนนั้นทุกอย่างใหม่หมด แต่พอเปิด RCA66 ซ้ำหลายรอบ จะเริ่มเห็นเองว่าเส้นทางไหนจำง่าย และขั้นตอนไหนทำให้รู้สึกว่าต้องผ่านซ้ำโดยไม่มีอะไรใหม่

จุดที่ผมชอบคือถ้าโครงสร้างหลักคงที่ ผู้ใช้จะสร้างความเคยชินได้เร็วและใช้เวลาน้อยลงทุกครั้ง ส่วนข้อสังเกตคือข้อมูลหรือขั้นตอนที่ต้องผ่านทุกครั้งควรมีเหตุผล ถ้าเป็นสิ่งที่คนประจำรู้อยู่แล้ว อาจลดความเด่นหรือทำเส้นทางให้สั้นลงได้

สำหรับผม UX ระยะยาวที่ดีไม่ใช่การทำให้หน้าเว็บดูใหม่ทุกวัน แต่คือทำให้คนที่กลับมาใช้ซ้ำรู้สึกว่าตัวเองไปถึงสิ่งที่ต้องการได้ตรงขึ้นเรื่อย ๆ